Encargar una web suele ser una decisión que se toma pocas veces, y casi nunca sabes de antemano qué mirar. Te llegan dos o tres presupuestos con precios muy distintos, todos prometen una web moderna y optimizada, y acabas comparando lo único que se entiende a simple vista: la cifra final.
Esta guía es para comparar mejor. Son diez preguntas que puedes hacer a cualquier empresa de diseño web, también a nosotros, sin saber nada de programación. Las respuestas te dirán más que cualquier catálogo, y además evitarán los problemas que suelen aparecer meses después: una factura de renovación inesperada, un dominio a nombre de otro o nadie al teléfono en pleno agosto.
Antes de pedir presupuesto, aclara tres cosas
Cuanto más concreto sea lo que pides, más fácil será comparar lo que te ofrecen. Basta con media página que responda a esto:
- Para qué quieres la web. Recibir llamadas, vender, llenar la agenda de reservas o simplemente dar confianza a quien ya ha oído hablar de ti. Cada objetivo pide una web diferente.
- Qué tiene que hacer. Cuántos servicios enseña, en qué idiomas, si necesita reservas, tienda o un panel para gestionar citas, y quién va a actualizar los contenidos.
- Para cuándo la necesitas y con qué presupuesto. Decir una horquilla no te perjudica: permite que te propongan algo realista desde el principio. Si no sabes por dónde empezar, en Cuánto cuesta una página web en Ibiza tienes los rangos habituales del mercado.
Preguntas 1 y 2: qué han hecho y quién lo hará
1. ¿Puedo ver webs vuestras publicadas y hablar con quienes las encargaron?
Una captura bonita en un portfolio demuestra poco. Pide direcciones de webs reales y ábrelas desde tu móvil: comprueba si cargan rápido, si se leen sin hacer zoom y si es fácil llamar o reservar. Después lee las reseñas de Google por su texto, no solo por las estrellas. Lo que más información da es que un cliente cuente qué pasó cuando surgió un problema, o que haya vuelto a contratar pasado un tiempo, como hizo MD Solutions con nosotros al renovar su web dos años después.
2. ¿Quién va a hacer mi web y quién será mi contacto?
Subcontratar parte del trabajo es normal y no tiene nada de malo, pero conviene saberlo. Pregunta quién diseña, quién programa y con quién hablarás cuando algo no funcione. Una respuesta clara, con nombres, es buena señal.
Preguntas 3 y 4: tecnología y precio
3. ¿Con qué tecnología la haréis y por qué esa?
No existe una tecnología mejor para todo. WordPress encaja cuando vas a publicar y cambiar contenidos a menudo; una web a medida suele ser más ligera y exige menos mantenimiento, y es la opción natural si necesitas funciones específicas. Lo que importa es que sepan explicarte por qué eligen una para tu caso y qué implica para ti. Desconfía si la respuesta es la misma sea cual sea el proyecto. Nosotros, por ejemplo, usamos WordPress con un tema propio para el catálogo de Henko Estilistas y una web a medida para Angie Rodríguez, con sus reservas y su panel de administración.
Pregunta también qué podrás cambiar tú sin pedir ayuda (textos, fotos, precios, horarios) y si te enseñarán a hacerlo.
4. ¿Qué incluye exactamente el presupuesto y qué pagaré a partir del segundo año?
Es la pregunta que más sorpresas evita. Dos presupuestos con la misma cifra pueden no parecerse en nada. Pide que quede por escrito si incluye los textos y las fotos, los idiomas, cuántas rondas de cambios, las licencias de plugins, el dominio, el alojamiento y la formación. Y, sobre todo, cuánto costará al año cuando la web ya esté publicada.
Preguntas 5 y 6: de quién es todo
5. ¿A nombre de quién estarán el dominio, el alojamiento y las cuentas?
El dominio identifica a tu negocio en internet y debería estar a tu nombre o al de tu empresa, aunque te lo gestione otra persona. Lo mismo vale para Google Analytics, Search Console y tu perfil de empresa en Google: lo normal es que la cuenta sea tuya y que ellos entren como colaboradores, no al revés. Recuperar un dominio registrado a nombre de un antiguo proveedor con el que has perdido el contacto puede ser un auténtico quebradero de cabeza.
6. ¿Qué me llevo si algún día cambio de proveedor?
Haz esta pregunta aunque pienses quedarte para siempre. Algunas webs se pueden trasladar a otro alojamiento sin más. Otras, hechas sobre plataformas o sistemas cerrados, funcionan más bien como un alquiler: si dejas de pagar, te quedas sin web. Ninguna fórmula es mala de por sí, pero tienes que saber cuál estás contratando.
Ten en cuenta también que pagar por una web no significa quedarte automáticamente con todos sus derechos. Lo que te protege es lo que diga el contrato: qué derechos te ceden sobre el diseño y el código, y cómo podrás obtener una copia. Si el proyecto es importante para tu negocio, que tu asesor le eche un vistazo antes de firmar.
Pregunta 7: velocidad y Google
7. ¿Cómo mediréis la velocidad y qué haréis para que me encuentren en Google?
Una respuesta seria habla de cosas concretas. La velocidad se puede comprobar con PageSpeed Insights, la herramienta gratuita de Google: en sus métricas, Google considera bueno que el contenido principal cargue en 2,5 segundos o menos, que la web responda al toque en 200 milisegundos o menos y que la estabilidad visual se quede en 0,1 o menos. Pide que lo midan antes de la entrega, en móvil, y que te enseñen el resultado.
Lo básico de SEO debería venir de serie: títulos y descripciones propios en cada página, una estructura clara, mapa del sitio y Search Console configurada. Si ya tienes una web, pregunta además qué pasará con sus direcciones actuales. Una renovación sin redirigirlas una por una a las páginas nuevas puede hacerte perder posiciones que tardaste años en ganar.
La propia Google lo avisa en su guía para contratar servicios de SEO: nadie puede garantizar el primer puesto en sus resultados. Si alguien te lo promete, es motivo suficiente para descartarlo.
Pregunta 8: lo que es propio de Ibiza
8. ¿Cómo tendréis en cuenta la temporada y a los clientes que vienen de fuera?
Un negocio en Ibiza no funciona igual que uno en una ciudad con actividad todo el año. Comprueba que quien te hace la web tiene claro lo siguiente:
- Los idiomas. Buena parte de tus clientes puede no hablar español. Pregunta si cada idioma tendrá su propia dirección, para que Google enseñe a cada persona la versión que le corresponde, y quién revisará la traducción.
- El móvil con mala cobertura. Mucha gente te buscará desde una cala o desde la terraza de un hotel. Una web pesada no llega a cargarse.
- El calendario. En 2027 la Semana Santa cae del 25 al 28 de marzo, y muchos negocios abren para ella. Si encargas la web en febrero, pregunta si llegará de verdad. Y Google también necesita semanas para indexarla y posicionarla, como explicamos en Prepara tu web para la temporada 2027.
- Las reservas. Si dependes de ellas, valora con quien te asesore si te conviene un sistema propio o seguir con plataformas. Las diferencias las contamos en App de reservas para tu negocio en Ibiza.
Pregunta 9: lo legal
9. ¿Quién se encarga del aviso legal, las cookies y la privacidad?
La responsabilidad de cumplir recae sobre ti como titular de la web, así que conviene saber qué parte hace cada uno. Pregunta si el presupuesto incluye el aviso legal y los textos de privacidad y cookies o si tienes que aportarlos tú, y si el banner de cookies permite de verdad rechazarlas. Si la empresa va a acceder a los datos que dejan tus clientes en los formularios, deberíais firmar un contrato de encargo de tratamiento. Una empresa acostumbrada a trabajar bien te lo planteará sin que lo pidas.
Pregunta 10: qué pasa después de publicar
10. ¿Quién me atiende tras la entrega, también en agosto?
El día que se publica la web empieza la parte que más se olvida. Las preguntas prácticas son estas: quién hace las actualizaciones y las copias de seguridad, qué cubre el mantenimiento y qué se factura aparte, y cómo se avisa de una avería. Y, en la isla, una más: si el formulario de reservas deja de funcionar un sábado de agosto, ¿a quién llamas y cuánto tarda en responder? Que te lo digan antes de firmar.
Señales de alerta
Ninguna basta por sí sola para descartar a nadie, pero si se juntan varias, sigue buscando:
- Te garantizan ser los primeros en Google o aseguran tener una relación especial con Google.
- Te dan un presupuesto cerrado sin haber preguntado nada sobre tu negocio.
- El dominio o las cuentas quedarán a su nombre, y no te explican por qué.
- No enseñan webs publicadas, solo capturas o maquetas.
- No aclaran qué pagarás a partir del segundo año.
- Te presionan con una oferta que caduca esta semana.
- No hay contrato ni propuesta por escrito, solo un mensaje con un precio.
Cómo comparar los presupuestos
Cuando tengas varias propuestas, ponlas una al lado de la otra. Si en alguna casilla no sabes qué poner, ya tienes la siguiente pregunta que hacer:
| Qué comparar | Qué debería quedar por escrito |
|---|---|
| Alcance | Páginas, idiomas y funciones incluidas |
| Contenidos | Quién aporta los textos y las fotos, y cuántas rondas de cambios entran |
| Plazos | Fecha de entrega y qué necesitan de ti para cumplirla |
| Coste anual | Dominio, alojamiento, licencias y mantenimiento desde el segundo año |
| Propiedad | Titular del dominio y de las cuentas, derechos cedidos y copia de la web |
| SEO básico, redirecciones de la web anterior y medición de velocidad en móvil | |
| Soporte | Qué cubre, por qué canal y en cuánto tiempo responden en temporada |
¿Tiene que ser una empresa de la isla?
No necesariamente. Una buena web se puede hacer a distancia, y nosotros mismos trabajamos con clientes de Sevilla, Valladolid o Granada. Pero tener a alguien en Ibiza ayuda en tres cosas: conoce cómo funciona la temporada, puede sentarse contigo cuando hace falta y entiende que en julio no tienes tiempo para responder a un correo con veinte preguntas. Si eliges a alguien de fuera, pregunta directamente por esos tres puntos.
Y un último consejo: no descartes por caro ni elijas por barato sin haber leído la letra pequeña. El mejor presupuesto es el que entiendes por completo. Si quieres, haznos estas diez preguntas a nosotros también. Puedes ver lo que hemos hecho en nuestros proyectos y comparar con calma.
